INFORMACIÓN ORGANIZATIVA

Normativa aplicable
Decreto 89/2010, de 22 de julio, por el que se regula la actividad de intermediación turística.
Decreto 124/2018, 6 agosto, que modifica el Decreto 89/2010, 22 julio [BOC 149, 30.7.2010], por el que se regula la actividad de intermediación turística.
RDL 1/2010, de 2 de julio del texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital.
Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública.


Organigrama
https://somybelkviajes/doc/Organigrama.pdf

Estructura Organica
Ventas: venta directa al cliente (agente de mostrador).
Administrativa: control administrativo y contable de la empresa.
Auxiliar: trabajo burocrático.

Para el correcto desarrollo del servicio que prestamos a la clientela y su respectiva satisfacción cumplimos con las siguientes funciones

Externas:

Asesora: asesoramos al cliente en las necesidades que exponga. Contando con un portafolio amplio de productos, a través de la intranet donde de forma rápido tenemos acceso a todos los mayoristas y proveedores con los que hemos firmado contrato. Nuestro equipo es profesional competitivo. (1 especialista en Agente de viajes con 15 años de experiencia y 1 Ciclo superior en Informática y 7 años de experiencia en agencia de viajes.
Mediadora o gestora: gestionamos o intermediamos en la reserva. (Antes no se cobraba por estas gestiones, pero debido a la bajada de las comisiones actualmente se cobra bajo el nombre de gastos de gestión.)
Productora: Organizamos distintos productos turísticos, a los que llamamos servicios sueltos (Vuelo + hotel + seguro + excursión)

Internas:

Front office: funciones relacionadas con la cara al público por los agentes de mostrador.
Back office: funciones administrativas o de gestión interna.


Actividades que realizamos:

Propios:
Organización y venta de paquetes turísticos o viajes combinados
Centrales de reserva
Actuación como representante de otras agencias nacionales o extranjeras
Air Brokers: intermediación entre los Tour Operadores y las empresas de alojamiento
Mediación en ventas de billetes en cualquier medio de transporte, reserva de habitaciones en alojamientos o reserva de servicios complementarios (excursiones, actividades, etc.)

Secundarios:
Información turística, difusión y venta de material de propaganda
Cambio de divisas, venta y cambio de cheques de viaje
Expedición y transferencia de equipajes por cualquier medio de transporte
Pólizas de seguros turísticos
Alquiler de vehículos con o sin conductor
Venta de entradas de espectáculos
Alquiler de equipamientos para turismo deportivo
Fletar medios de transporte (Avion, guagua, trenes y demás medios de transporte para realización de servicios turísticos
Solicitud de Visados.